dPosta – La Municipalidad de General Pico continúa avanzando en la modernización de sus canales de atención al público a través del WhatsApp municipal, una herramienta impulsada por la Secretaría de Economía que se ha consolidado como uno de los principales medios digitales de contacto entre el Estado local y la comunidad.
Desde su puesta en funcionamiento, el sistema registró más de 9.400 consultas y gestiones. Del total, el 62% fueron resueltas de manera automática por el chatbot, mientras que el 38% restante requirió la intervención de un agente municipal. Estos resultados reflejan la creciente adopción de una modalidad que permite a vecinas y vecinos acceder a información y concretar trámites sin necesidad de trasladarse hasta una dependencia municipal.
Disponible las 24 horas, los siete días de la semana, el servicio puede utilizarse desde cualquier lugar y mediante cualquier dispositivo electrónico. A través del número 2302-521526, las personas acceden a una atención automatizada que guía paso a paso cada consulta o gestión.
Entre los trámites más demandados se encuentran la descarga de facturas municipales, consultas de deuda, gestiones vinculadas a pagos y la adhesión a factura digital. También se registran numerosas consultas generales y trámites relacionados con altas y bajas de motocicletas.
La posibilidad de resolver más de seis de cada diez solicitudes de manera automática permite brindar respuestas inmediatas, reducir tiempos de espera y optimizar los recursos destinados a la atención ciudadana.
A partir de la buena recepción por parte de la comunidad, el municipio incorporó progresivamente nuevas áreas y servicios. Actualmente, también es posible obtener información y realizar consultas vinculadas a la Secretaría de Ambiente y Servicios Públicos, incluyendo recolección y disposición de residuos, pedidos de poda o extracción de árboles, arbolado urbano, castraciones y vacunación antirrábica de mascotas.
La ampliación constante de prestaciones fortalece el proceso de transformación digital impulsado por la Municipalidad de General Pico, acercando el Estado a la ciudadanía mediante herramientas ágiles, accesibles y eficientes que permiten realizar cada vez más operatorias de forma remota, simplificando la relación entre el municipio y las y los vecinos.